Retouren
1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten
Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:
- Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
- Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
- Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
- Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.
2. Schritt: Retourenlabel ausdrucken
Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand über ein Retourenlabel an, welchen Sie über Ihren Kunden-Account ausdrucken können:
- Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an und klicken auf „Meine Bestellungen“ am linken Seitenrand.
- Wählen Sie die jeweilige Bestellung über „Bestellung ansehen“ aus und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
- Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
- Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.
3. Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte an folgende Adresse:
Manufaktura - Pracownia
Swieradowska 47
02-662 Warszawa
Poland
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden Sie von uns per Email informiert.