Retouren

1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten

Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:

Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.

2. Schritt: Retourenlabel ausdrucken

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand über ein Retourenlabel an, welchen Sie über Ihren Kunden-Account ausdrucken können:

Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an und klicken auf „Meine Bestellungen“ am linken Seitenrand.
Wählen Sie die jeweilige Bestellung über „Bestellung ansehen“ aus und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.

3. Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte an folgende Adresse:

Manufaktura - Pracownia
Swieradowska 47
02-662 Warszawa
Poland

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden Sie von uns per Email informiert.