Retouren

1. Schritt: Paket zum Rückversand vorbereiten

 

Für eine schnelle Retourenabwicklung geben Sie bitte auf Ihrem Warenrücksendeschein folgende Informationen an:

  • Nennen Sie den Grund Ihrer Retoure am rechten Seitenrand.
  • Notieren Sie eine Nachricht an uns im unteren Mitteilungsfeld.
  • Markieren Sie den Artikel und die Artikelmenge, welche Sie zurückgeben möchten.
  • Legen Sie den betreffenden Artikel sowie den ausgefüllten Warenrücksendeschein in die Originalverpackung, in welcher wir Ihnen den Artikel geschickt haben.

2. Schritt: Retourenlabel ausdrucken

 

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Rückversand über ein Retourenlabel an, welchen Sie über Ihren Kunden-Account ausdrucken können:

  • Melden Sie sich in Ihrem Kunden-Account an und klicken auf „Meine Bestellungen“ am linken Seitenrand.
  • Wählen Sie die jeweilige Bestellung über „Bestellung ansehen“ aus und gehen anschließend auf „Bestellung retournieren“.
  • Prüfen Sie Ihre Adressdaten im unteren Kontaktformular. Beachten Sie, dass wir ein kostenloses Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen anbieten.
  • Über den Button „Retouren-Label erzeugen“ erhalten Sie das fertig ausgefüllte Retourenlabel, das Sie nun ausdrucken und auf das Paket kleben können.

3. Rücksendungen aus dem Ausland schicken Sie bitte an folgende Adresse:

 

Manufaktura - Pracownia
Swieradowska 47
02-662 Warszawa
Poland

 

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung werden Sie von uns per Email informiert.