Reklamation defekter Artikel

Hat ein Artikel einen Defekt oder ist beschädigt, können Sie diesen selbstverständlich schriftlich beim Kundenservice reklamieren.

 

Dafür benötigen wir:

  • Ihre Rechnung gescannt oder als PDF,
  • eine Beschreibung des Mangels/Defekts bzw. wie er entstanden ist,
  • 2-4 aussagekräftige Bilder, die den Defekt dokumentieren. Der Defekt muss auf einem Bild deutlich zu erkennen sein.

Bitte senden Sie die Dokumente per E-Mail an info@gusti-ledertaschen.de.

 

Wir wickeln alle Reklamationen grundsätzlich über den jeweiligen Hersteller des Produktes ab. In welcher Form ein Artikel repariert oder ersetzt werden kann, ist abhängig von der Schwere des Mangels, vom Zeitpunkt der Reklamation und von den Herstellerbedingungen. Der Hersteller behält sich vor, die Ware im Einzelfall zu prüfen und über die Art der Mängelbehebung zu entscheiden.